Senast uppdaterad: 15 juni 2025
På HeroVapes värdesätter vi din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar informationen vi får från dig när du besöker vår webbplats https://herovapes.se/, gör ett köp eller interagerar med våra tjänster. Vi följer Dataskyddsförordningen (GDPR) och andra tillämpliga lagar.
1. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:
- Personlig information: Namn, adress, e-postadress, telefonnummer och betalningsuppgifter när du skapar ett konto eller gör ett köp.
- Teknisk information: IP-adress, webbläsardata, cookies och annan information om hur du använder vår webbplats.
- Köphistorik: Information om dina beställningar, inklusive produkter, kvantiteter och leveransdetaljer.
2. Hur samlar vi in dina uppgifter?
- Direkt från dig: När du registrerar ett konto, gör ett köp, kontaktar kundtjänst eller anmäler dig till nyhetsbrev.
- Automatiskt: Via cookies och liknande tekniker när du besöker vår webbplats.
- Från tredje part: T.ex. betalningsleverantörer eller logistikpartners för att slutföra dina beställningar.
3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi använder dina uppgifter för följande ändamål:
- Att fullföra beställningar: Hantera betalningar, leveranser och returer.
- Kundsupport: Besvara frågor och ge support.
- Marknadsföring: Skicka nyhetsbrev eller erbjudanden (med ditt samtycke).
- Följa lagar: Säkerställa efterlevnad av åldersgränser (18 år) och andra regler för försäljning av vape-produkter.
- Förbättra vår tjänst: Analysera användarbeteende för att optimera webbplatsen.
4. Juridisk grund för behandling
Vi behandlar dina uppgifter baserat på:
- Samtycke: T.ex. för marknadsföring om du godkänner det.
- Avtal: För att fullföra ditt köp och leverera produkter.
- Rättslig förpliktelse: För att uppfylla lagkrav, t.ex. åldersverifiering.
- Berättigat intresse: För att förbättra vår tjänst och skydda mot bedrägerier.
5. Delning av personuppgifter
Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke, förutom:
- Tjänsteleverantörer: T.ex. betalningsplattformar (som Klarna eller Stripe), fraktbolag och IT-tjänster.
- Myndigheter: Om det krävs enligt lag, t.ex. vid utredning av brott.
- Dina uppgifter överförs inte utanför EU/EES utan att adekvata skyddsåtgärder (t.ex. standardavtalsklausuler) är på plats.
6. Cookies och spårningstekniker
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, t.ex. för att spara dina preferenser och analysera webbplatsanvändning. Du kan hantera dina cookie-inställningar via din webbläsare. Läs mer i vår Cookiepolicy (#) (länk till separat sida om sådan finns).
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt till:
- Åtkomst: Be om en kopia av dina uppgifter.
- Rättning: Uppdatera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
- Radering: Be om att dina uppgifter raderas (under vissa villkor).
- Begränsning: Begränsa hur vi använder dina uppgifter.
- Dataportabilitet: Få dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
- Invändning: Vända dig mot marknadsföring eller behandling baserat på berättigat intresse.
Kontakta oss på data@herovapes.com för att utöva dina rättigheter.
8. Dataskydd och säkerhet
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot otillåten åtkomst, förlust eller skada. Dina betalningsuppgifter hanteras säkert via tredjepartstjänster med SSL-kryptering.
9. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi lagrar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen ovan, eller enligt lagkrav (t.ex. bokföringslagen, 7 år). Marknadsföringsdata raderas om du avregistrerar dig.
10. Kontaktuppgifter
Om du har frågor om denna policy eller hur vi hanterar dina uppgifter, kontakta oss:
- E-post: info@herovapes.com
- Dataskyddsombud: data@herovapes.com
Du kan också vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige för att inlämna klagomål.
11. Ändringar i policyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid på https://herovapes.se/