Senast uppdaterad: 15 juni 2025, 18:49 CEST
Välkommen till HeroVapes! Dessa användarvillkor (”Villkor”) reglerar din användning av vår webbplats https://herovapes.se/ och alla relaterade tjänster. Genom att besöka eller handla hos oss accepterar du att följa dessa villkor. Läs dem noga.
1. Allmän information
- Dessa villkor gäller för alla köp, användning av webbplatsen och relaterade tjänster.
2. Ålderskrav
- Du måste vara minst 18 år för att köpa våra produkter.
- Vid köp verifierar vi din ålder. Felaktig information kan leda till annullering av beställningen.
3. Beställningar och betalning
- Alla beställningar är bindande när de bekräftats av oss via e-post. Du kan avbryta en beställning om den inte har skickats ut, annars är det returrätt som gäller.
- Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning eller fel i produktinformation.
- Leveranstid anges vid köp, vanligtvis 2-5 arbetsdagar. Förseningar kan förekomma utanför vår kontroll.
4. Ångerrätt och returer
- Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan.
- Produkter returneras oanvända och i originalförpackning. Kontakta info@herovapes.com för returinformation.
- Ångerrätten gäller inte för specialbeställda varor eller öppnade e-vätskor av hygieniska skäl.
5. Användning av webbplatsen
- Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, inklusive återförsäljning av produkter till minderåriga.
- Vi förbehåller oss rätten att neka service, avsluta konton eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri eller brott mot dessa villkor.
6. Ansvar och begränsningar
- HeroVapes ansvarar inte för skador eller förluster som uppstår till följd av användning av våra produkter, såvida det inte beror på grov vårdslöshet från vår sida.
- Produktbeskrivningar är korrekta enligt bästa förmåga, men vi garanterar inte felfrihet.
- Vi är inte ansvariga för förseningar eller fel orsakade av tredje parter (t.ex. fraktbolag).
7. Immateriella rättigheter
- Allt innehåll på webbplatsen (texter, bilder, logotyper) ägs av HeroVapes eller våra licensgivare och får inte kopieras eller användas utan tillstånd.
8. Personuppgifter och integritet
- Vi hanterar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy och använder Usercentrics för cookiehantering enligt vår Cookiepolicy.
9. Ändringar av villkoren
- Vi kan uppdatera dessa villkor när som helst. Den senaste versionen finns på https://herovapes.se/anvandarvillkor.
10. Tvist och tillämplig lag
- Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister löses i första hand genom förhandlingar. Om ingen lösning nås, avgörs tvisten vid allmän domstol i Sverige.
- Konsumenter har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s online tvistlösningsplattform.
11. Kontakt
För frågor eller klagomål, kontakta oss på:
- E-post: info@herovapes.com
- Telefon: +49 40 63698064