Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-05-11

Välkommen till HeroVapes! Dessa användarvillkor (”Villkor”) reglerar din användning av vår webbplats https://herovapes.se/ och alla relaterade tjänster. Genom att besöka eller handla hos oss accepterar du att följa dessa villkor. Läs dem noga.

1. Allmän information

Dessa villkor gäller för alla köp, användning av webbplatsen och relaterade tjänster.

2. Ålderskrav

Du måste vara minst 18 år för att köpa våra produkter.
Vid köp verifierar vi din ålder. Felaktig information kan leda till annullering av beställningen.

3. Beställningar och betalning

Alla beställningar är bindande när de bekräftats av oss via e-post. Du kan avbryta en beställning om den inte har skickats ut, annars är det returrätt som gäller.
Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning eller fel i produktinformation.
Leveranstid anges vid köp, vanligtvis 2-5 arbetsdagar. Förseningar kan förekomma utanför vår kontroll.

4. Ångerrätt och returer

På HeroVapes vill vi ge dig en trygg köpupplevelse. Enligt EU:s distansavtalslag har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Vi följer noggrant e-handelsregler inom EU. Här är hur det fungerar:

Hur du returnerar en vara

Meddela oss: Skicka ett e-postmeddelande till orders@herovapes.com inom 14 dagar från mottagandet. Ange ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera.
Förpacka varan: Se till att varan är oanvänd och i samma skick som vid mottagandet. Packa den noggrant, gärna i originalförpackningen.
Skicka returen: När vi mottar din begäran skickar vi en gratis fraktsedel för retur. Klistra denna på paketet och skicka det tillbaka. Returadressen anges i vår e-postbekräftelse.

Återbetalning

När vi mottagit och inspekterat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning inom 5-10 bankdagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som vid köpet, om inget annat avtalats.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Produkter där förseglingen brutits av hygien- eller hälsoskäl (t.ex. öppnade e-vätskor).
Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.

Kontakt

Har du frågor om returpolicy eller behöver hjälp? Kontakta oss på orders@herovapes.com.

5. Användning av webbplatsen

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, inklusive återförsäljning av produkter till minderåriga.
Vi förbehåller oss rätten att neka service, avsluta konton eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri eller brott mot dessa villkor.

6. Ansvar och begränsningar

HeroVapes ansvarar inte för skador eller förluster som uppstår till följd av användning av våra produkter, såvida det inte beror på grov vårdslöshet från vår sida.
Produktbeskrivningar är korrekta enligt bästa förmåga, men vi garanterar inte felfrihet.
Vi är inte ansvariga för förseningar eller fel orsakade av tredje parter (t.ex. fraktbolag).

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen (texter, bilder, logotyper) ägs av HeroVapes eller våra licensgivare och får inte kopieras eller användas utan tillstånd.

8. Personuppgifter och integritet

Vi hanterar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy och använder Usercentrics för cookiehantering enligt vår Cookiepolicy.

9. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när som helst. Den senaste versionen finns på https://herovapes.se/terms-and-conditions/.

10. Tvist och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister löses i första hand genom förhandlingar. Om ingen lösning nås, avgörs tvisten vid allmän domstol i Sverige.
Konsumenter har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s online tvistlösningsplattform.

11. Kontakt

För frågor eller klagomål, kontakta oss på:

E-post: info@herovapes.com

PLO Supplies B.V. REG. 96228849 Joop Geesinkweg 501 1114AB Amsterdam-Duivendrecht Netherlands.