Returpolicy för Herovapes.se
Returer och Ångerrätt
Enligt EU-regler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att nyttja ångerrätten måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet inom denna period.
Så här returnerar du en vara
Meddela oss:
- Skicka ett e-postmeddelande till oss på info@herovapes.com med ditt ordernummer och uppgifter om den vara du vill returnera.
Förpacka varan:
- Se till att varan är oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Packa varan i originalförpackningen eller i en likvärdig förpackning för att undvika skador under transporten.
Skicka varan till oss:
- Skicka varan till följande adress:
Biotech Scandinavia AB
Odinsgatan 13
411 03 Göteborg
Sverige
- Skicka varan till följande adress:
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan, kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Undantag från Ångerrätten
Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten. Detta inkluderar:
- Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas när förseglingen har brutits.
- Produkter som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som har en tydlig personlig prägel.
Fraktkostnader
Vid retur står du som kund för fraktkostnaden för att skicka tillbaka varan till oss.
Kontaktinformation
Om du har några frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@herovapes.com