Utmärkt ★★★★★ | 1000+ recensioner

HERO bevisar gång på gång varför dem är #1 på altnoids. Bra priser, leveranser, och magisk support!
Sebastian Gustavsson
Handla Nu

Returpolicy

Enligt EU-regler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Vi på HERO följer noggrant alla riktlinjer för e-handel inom EU för att ge dig en trygg köpupplevelse. För att nyttja ångerrätten behöver du meddela oss om ditt beslut inom denna period.

Så här returnerar du en vara

Meddela oss:

Skicka ett e-postmeddelande till info@herovapes.com med ditt ordernummer och information om den vara du vill returnera.

Förpacka varan:

Se till att varan är oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Packa varan noggrant i dess originalförpackning eller i en likvärdig förpackning för att undvika skador under transport. Returen måste skickas med paketspårning.

Skicka returen:

Returadressen anges i vår e-postbekräftelse. Du som kund står för fraktkostnaden för returen, om inte varan är defekt eller vi har gjort ett misstag vid leveransen.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Undantag från Ångerrätten

Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten:

• Produkter där förseglingen har brutits av hälso- eller hygienskäl.

• Produkter som är specialtillverkade enligt dina specifikationer eller som har en tydlig personlig prägel.

Kontaktinformation

Har du frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur? Kontakta oss via e-post på info@herovapes.com.